經營管理人員：是指物業(yè)管理企業(yè)中從事市場分析、項目開發(fā)、招投標策劃、服務內容擴展、企業(yè)形象設計和人力資源管理、質量管理、技術管理、財務管理等活動的人員。

　　管理處主任（項目經理）：是指對確定的物業(yè)項目進行全面管理運作，為項目委托人提供專業(yè)物業(yè)管理服務的項目負責人。包括管理處主任（項目經理）、管理處副主任（項目副經理）

　　房屋及設備維護人員：是指從事房屋及其配套設備維修養(yǎng)護、操作、監(jiān)控運行等工作的人員，不包括專門從事業(yè)務管理的人員。

　　保潔人員：是指物業(yè)管理企業(yè)中從事環(huán)境衛(wèi)生清潔的人員。包括清潔工、清運工，不包括專門從事業(yè)務管理的人員。